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Enviamos a través de PostNL. Los artículos se enviarán lo antes posible después de recibir el pago. En promedio, esto es para envío dentro de 1 día hábil después de que el pago se haya acreditado a nuestro número de cuenta. El estado del pedido se puede seguir a través de la tienda web; después de recibir el pago por el banco, el estado cambia a 'Confirmado', del cual sigue una confirmación por correo electrónico. Si el pedido se encuentra en este estado, no se pueden realizar más cambios o adiciones. Cuando se haya enviado el pedido, le enviaremos un correo electrónico indicando que el pedido se ha enviado con un número de seguimiento y rastreo. Una vez recibido este correo, en el 98% de los casos, el paquete se ofrece en 2 días (de lunes a viernes) en la dirección indicada en los Países Bajos y Bélgica.
Si ve que un artículo está agotado temporalmente, su envío completo no se enviará hasta que ese artículo esté disponible nuevamente. Normalmente, esperamos tener artículos que se agoten temporalmente en stock nuevamente dentro de una semana, a menos que se indique una fecha de entrega esperada. Si demora más de una semana, nos comunicaremos con usted sobre el pedido. En el improbable caso de que un artículo parezca estar agotado, por supuesto, intentaremos informarle lo antes posible, esto puede ser por teléfono o correo electrónico.
Holanda hasta 10 kg kg. € 4,75 *
Bélgica y Alemania hasta 10 kg. € 6, - *
Zona euro 1 a 10 kg 9,95 € *
Zona euro 2 a 10 kg kg. € 20, - ***
Zona euro 3 a 10 kg kg. € 27, - ***
* Los gastos de envío incluyen el 21% de IVA.
** Se aplican costos aduaneros adicionales para estos países, estos son a pedido y dependiendo del valor del pedido.
¿No en casa?
Si no se le puede entregar un paquete de lunes a viernes, encontrará una nota en la caja con un número de teléfono. Puede programar una nueva cita de entrega allí, que puede ser una cita para el siguiente día hábil como muy pronto. Una vez que haya recibido el mensaje "no está en casa", tiene 5 días para responder a PostNL. Si no tienen noticias suyas, el paquete se devolverá a WinterSport-Store.nl. Si aún así se lo enviamos, deberá volver a pagar los gastos de envío.
Entrega a una dirección alternativa
Si la mayoría de los días no se encuentra en casa, puede proporcionarnos una dirección de entrega alternativa, como la dirección de su trabajo o la dirección de un familiar. También puede indicarlo usted mismo cuando cree los datos de su dirección con nosotros.
Indicar día de envío
Estamos felices de contribuir al envío más fluido posible del pedido. Si siempre estás en casa un día en concreto, puedes indicar en el orden que te lo enviaremos el día anterior para que normalmente asumas que podrás recibirlo en tu posible día libre. Puede indicarlo usted mismo fácilmente en los comentarios del pedido.
¿Hay algo mal?
Si algo ha salido mal con el contenido del paquete, le pedimos que se ponga en contacto con WinterSport-Store.nl por correo electrónico [email protected]
Devoluciones:
WinterSport-Store.nl acepta las siguientes devoluciones, siempre que se devuelvan dentro de los 14 días hábiles, acompañadas del albarán original y, si es posible, en el embalaje original: * Cada artículo en su estado original, sin daños y sin usar. WinterSport-Store.nl no acepta devoluciones de envíos que no estén suficientemente sellados. Usted mismo debe pagar los costos del envío de devolución. También asume el riesgo de devolución. Una vez recibido su pedido, WinterSport-Store.nl le reembolsará el importe de la mercancía y los gastos de envío originales en un plazo de 30 días.
Returnista
Recientemente hemos comenzado a trabajar con Returnista. Esta es una empresa en la que puede devolver fácilmente el paquete solicitado o que Returnista lo recoja en colaboración con DHL y UPS.
¿Como funciona esto?
- Vaya al sitio web: https://wintersport-store.returnista.nl
- Complete el formulario de devolución
- Programe su cita de recogida o elija dónde desea dejar su paquete
- Elija la fecha y la hora que más le convenga
- No necesitas una impresora
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Dirección de devoluciones:
Wintersport-Store.com
Polanerbaan 13L
3447 GN Woerden
Los países bajos
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Códigos para pagos al exterior:
Número IBAN: NL91BUNQ2042012939
BIC: BUNQNL2A
Término de reembolso:
El empresario reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora, pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifica el retiro. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar con el reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero. El empresario utiliza el mismo método de pago que el consumidor ha utilizado para el reembolso, a menos que el consumidor acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.